プルエストのキャンセル・返金まとめ!解約前に確認しておけば安心!

毛穴汚れスッキリで人気のプルエスト洗顔ジェリーですが、誤って購入してしまったときにキャンセルできるのでしょうか?

また、自分自身のお肌には合わなかったらキャンセルや返金ができるか気になるところですよね?

いくら良い商品でも、何回も継続して買わないといけないとなると心配です。

私もプルエスト愛用者ですが、もしもの時を考えて購入前にはキャンセルや返金についてはしっかり調べました。

プルエストは、今なら20%offの2,800円で手に入りますが、まずは記事でプルエストのキャンセルや返金についてご確認ください!

プルエストのキャンセル・返金

プルエストが毛穴の開きに効く

プルエストをキャンセルすることはできるの?

残念ながら一度注文したらキャンセルはできません

キャンセルと注意事項

プルエストのキャンセルについては、残念ながら一度注文が確定したらすることはできません。

理由としては、注文後にすぐに出荷作業が始まるため、対応できないとのことです。

ホームページにも

お客様都合によるキャンセルは、返金保証対象の初回商品分を除き一切受け付けておりませんのでご了承ください。

引用:プルエスト公式ホームページ返金について

と記載があります。

でも、安心してください。

発送日から10日以内であれば「初回返金保証」で返金対応してくれます。

なので、キャンセルしたい場合は、プルエスト発送日から10日以内にコールセンターに電話しましょう。

 

お客様窓口への問い合わせ

プルエストのお客様窓口(プルエストコールセンター)への問い合わせを実際にしたことがありますが、オペレーターの方の対応はとても丁寧です。

キャンセルについての理由をしっかりと伝えましょう。

Twitterで、解約の電話についてにはなりますが、コールセンターへの声もありました。

コールセンターはフリーダイヤルになりますので通話料は無料です。

番号は0120-008-886になりますが、解約など含めすべての連絡が集約する電話番号になりますので、繋がらない場合もありますので、ある程度タイミングを見計らってかけてみると良いでしょう。

休み明けや、受付開始直後・受付終了間際は混み合う可能性が高いので避けると繋がりやすいと思いますよ。

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プルエストの返金対応について

使ってみたけど肌に合わなかったから返金してほしいけど、それってできるの?

初めての購入に限り「初回返金保証制度」があります

返金対応はしてくれる?

返金対応については、プルエストを初めて購入した方に限り「初回返金保証制度」で対応してくれます。

キャンセルのところで一度ご案内しましたが、発送日から10日間以内であれば返金してくれる制度です。

ちなみに、返金したい場合は、必ず発送日から10日間以内に電話連絡しましょう。

注意点としては、プルエストを初めて購入した方への制度なので、購入経験がある方は対象外です。

また、あくまでも公式サイトからの購入での対応になりますので、楽天やamazonなどの正規取扱店以外での購入は対象外です。

・配送日から10日を経過している場合
・お電話でのご連絡がなく、返金対応の受付がお済みでない場合
・以前に購入履歴がある(同一住所及び同一世帯への配送が過去にある)場合
・ご購入いただいた「商品」・「化粧箱」・「明細書」のいずれかが欠けている場合
・配送記録が残らず保証のない方法で発送し、万一の配送事故・紛失で返送品が届かない場合
・着払いでお送りいただいた場合
・当店で初回購入履歴が確認できない場合(プルエスト公式オンラインストア以外で購入された商品の場合)
・日本国内の口座をお持ちでない場合

引用:プルエスト公式ホームページ返金について

返金は未使用のみ?

万が一お肌に合わず、ご使用が難しい場合は、初回商品の配送日から10日以内であれば返金対応してくれます。

なので、未使用品ではなくても一回使ってみて自分自身には合わなかった場合の返金は可能です。

ただし、返金対応を受けるためには、「商品」・「化粧箱」・「明細書」が必要となるので、到着後に商品以外をすぐに捨ててしまわないように注意しましょう。

 

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プルエストが合わなかったら即解約?知っておきたい解約前情報

プルエスト返金返品

プルエストを使ってみたけど、私には合わないのでどうすればいい?

電話で返金申請してから、7日以内に商品を返送してください

使用後の返金対応詳細

即解約するということではなくて、まずは返金申請を行なうようにしましょう。

自分に合わなかった・・・、残念、解約。

というような流れではなくて、合わなかったのであれば返金にて対応してくれます。

では、返金申請の手順を見ていきます。

①商品発送日を含む10日以内にプルエストコールセンター(0120-008-886)へ返金申請の連絡をします。
②電話申請完了後、7日以内に返金専用窓口住所まで「商品」・「化粧箱」・「明細書」を送ります。
※送り先住所は電話での受付時に教えてもらえます。
③返送商品が到着・内容確認後、月末に指定の口座へ返金保証額が振り込まれます。

さらなる注意点としては、返送の送料は自己負担になることと、返金手数料として500円かかるということです。

返金トラブルはある?

返金のトラブルは何があるでしょうか?

例えば、

  • 全額きっちり返金されると思っていて、実際には額が少ないこと
  • 公式ホームページから購入していない商品だったこと
  • 返送料を自己負担せずに着払いで送り返してしまったこと
  • 10日間の返金保証制度の期日を過ぎていたこと
  • 「化粧箱」や「明細書」を破棄してしまっていたこと
  • 保証付きの追跡履歴がある発送方法を選択していなく、発送事故に巻き込まれること
  • 指定返送先住所以外に送ってしまったこと

などがトラブルになりやすい要因ですね。

なので、初回1本に関しては、20%OFFで購入出来きるうえに解約もいつでも可能なため、商品の初期不良・不備がない限りは返金申請をする方は少ないのではないかと思います。

プルエストのキャンセル・返金まとめ

プルエストの解約まとめ

今回はプルエストのキャンセル・返金についてご紹介しました。

この記事の内容をまとめました。

  • プルエスト公式ホームページで購入したものが対象
  • 一度注文確定したらキャンセルはできない
  • キャンセルはできないけど返金保証制度がある
  • 返金保証については電話連絡のみ
  • 電話連絡は商品発送10日以内にする
  • 返金には「商品」「化粧箱」「明細書」が必要
  • 返金は手数料500円と送料を自分で負担する
  • 指定返送先住所に必ず送る

今回のご案内は公式ホームページを参考にしております。

あくまでも、公式ホームページの情報が正確なものになりますので、当ページの情報は参考程度にお考え下さい。

最新の正確な情報は公式ホームページ最下部の「返金について」をご参照ください。

プルエストは、洗顔と保湿が同時にできて、プルプルなお肌の潤いを実感できると人気のある洗顔料です。

注文前に、解約もそうですが、返金・キャンセルについても把握しておくと安心して購入できますね。

ぜひ、この記事をご参考いただき、プルップルの潤い肌への期待大なプルエストを購入してくださいね!

 

 
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