プルエスト返品まとめ!肌に合わない場合はどうしたらよい??

SNSでも話題のプルエスト洗顔ジェリーですが、購入してみてお肌には合わなかったら返品可能か知っておきたいですよね?

口コミがすごく良くても、自分の肌と合うかどうかは分かりませんので心配です。

私は肌に合ったので、プルエストを愛用者してますが、美容関係の商品をネットで買う時には返品等はしっかり確認しています。

公式サイトにはあまり詳しく出ていませんがプルエストも返品は可能です。

この記事ではプルエストの返品についての詳細を説明していきますので、是非ご参考ください!

プルエストの返品方法は?

プルエスト本体

プルエストを返品することはできるの?

はい、返品することは可能です。

返品方法は?

プルエストには、発送日から10日以内であれば「初回返金保証」という制度があります。

なので、到着後はすぐに開封して使用してみましょう。

肌に合うかどうかをなるべく早く見極める必要がありますね。

そして、合わないと判断して返品をする場合は、発送日から10日以内にコールセンターに電話しましょう。

電話申請が完了したら、7日以内に指定の住所まで「商品」・「化粧箱」・「明細書」を送ります。

返品の問い合わせはお客様窓口へ

返品を希望する場合は、プルエストのお客様窓口へ連絡をします。

私は実際に問い合わせをしたことがありますが、オペレーターの方の対応はとても丁寧です。

Twitterでお客様窓口の対応についてのツイートもありました。

フリーダイヤルのため通話料は無料です。

ただし、返品以外の連絡も同じ電話番号の為、混雑して繋がらない場合もあるので、一度つながらないからといって諦めないようにしましょう。

休日明けではない、平日の日中が比較的繋がりやすいと思いますよ。

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プルエストの返品はどのくらい使用しても大丈夫?

使ってみたけど肌に合わなかったから返品したいけど、半分くらい使ってしまいました

使用していても、初めての方には「初回返金保証制度」があります。

使い切っても返品対応はしてくれる?未使用のみ?

適量を使用していれば、返品対応可能期間の「配送日から10日以内+申請後7日以内」に使い切ることはないと思います。

未使用品ではなくても自分自身には合わないと感じた場合は返品可能です。

ただし、返品には「商品」・「化粧箱」・「明細書」が必要ですので、開封後に捨てないようにしましょう。

 

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プルエスト返品の手順と注意点

返品対応については、初回購入に限り「初回返金保証制度」があるので対応してくれます。

文字通り、プルエストを初めて購入した方限定なので、購入経験がある方は対象外になりますので注意が必要です。

また、公式サイト以外での購入も対象外です。

返品の手順

返品申請の手順を見ていきます。

①商品発送日を含む10日以内にプルエストコールセンター(0120-008-886)へ返品申請の連絡をします。
②電話申請完了後、7日以内に返品専用窓口住所まで「商品」「化粧箱」「明細書」を送ります。
※返品専用窓口の住所は電話で教えてもらえます。
③返送商品が到着・内容確認後、返金保証額が月末にご自身が指定した口座へ振り込まれます。

注意点としては、返送の送料は自己負担になることと、返金手数料として500円かかるということです

返品注意点まとめ

・配送日から10日を経過している場合
・お電話でのご連絡がなく、返金対応の受付がお済みでない場合
・以前に購入履歴がある(同一住所及び同一世帯への配送が過去にある)場合
・ご購入いただいた「商品」・「化粧箱」・「明細書」のいずれかが欠けている場合
・配送記録が残らず保証のない方法で発送し、万一の配送事故・紛失で返送品が届かない場合
・着払いでお送りいただいた場合
・当店で初回購入履歴が確認できない場合(プルエスト公式オンラインストア以外で購入された商品の場合)
・日本国内の口座をお持ちでない場合

引用:プルエスト公式ホームページ返品について

返品トラブル例は?

それでも返品についてトラブルはあるのでしょうか?

ネットの情報と考えられるトラブルをまとめました。

  • 返品すれば全額返金されると思っていて、実際には額が少ないこと
  • 公式サイトでの購入品ではなかったこと
  • 自己負担になるはずの返送料を間違えて着払いにしてしまったこと
  • 商品発送10日間の返金保証制度の期限をオーバーしたこと
  • 同封の「化粧箱」「明細書」を捨ててしまったこと
  • 返送時に追跡履歴のない発送方法で発送事故に巻き込まれること
  • 指定された返品専用窓口住所以外に送ってしまったこと

など、ちょっとしたミスが原因でトラブルになりそうですね。

 

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プルエストの返品まとめ

今回はプルエストの返品についてまとめてご紹介しました。

この記事の内容をまとめました。

  • プルエスト公式サイトで購入したものが対象
  • プルエストには返金保証制度がある
  • 返金保証は電話連絡のみ
  • 電話連絡は商品発送10日以内にする
  • 返品は電話連絡後7日以内に「商品」「化粧箱」「明細書」を送る
  • 返品手数料500円と返品送料は自己負担
  • 返品専用窓口の住所に送る

今回のまとめは公式サイトを参考にしております。

最新の正確な情報は公式ホームページ最下部の「返品について」にてご確認ください。

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